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1. Al navegar en esta \u00e1rea, el usuario accede a Venezia Maschere de La Gioia 2 S.r.l. (en adelante denominado \u201cVenezia Maschere\u201d), accesible en la URL: https:\/\/www.veneziamaschere.com. La navegaci\u00f3n y el env\u00edo de un pedido de compra en el sitio implican la aceptaci\u00f3n de las Condiciones Generales de Venta y de las Pol\u00edticas de Protecci\u00f3n de Datos adoptadas por el propio sitio.<\/p>\n
2. Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican exclusivamente a las compras realizadas en el sitio, de acuerdo con las disposiciones de la Parte III, T\u00edtulo III, Cap\u00edtulo I del C\u00f3digo del Consumidor (D.lgs. n. 206\/05, modificado por el D.lgs. n. 21\/14 y por el D.lgs. 70\/03), por parte de:<\/p>\n
Empresa: La Gioia 2 S.r.l.<\/p>\n
Sede legal: Via Mantegna 13 \/ C 30038 Spinea (VE)<\/p>\n
IVA: 03473880270<\/p>\n
REA: 311428 VE<\/p>\n
3. Antes de proceder con la compra de los productos disponibles en el sitio, el usuario debe leer atentamente las presentes Condiciones Generales de Venta, que se consideran aceptadas en su totalidad en el momento de la compra.<\/p>\n
4. Se recomienda al usuario descargar e imprimir una copia de las Condiciones Generales de Venta y del formulario de compra, teniendo en cuenta que Venezia Maschere se reserva el derecho de modificar unilateralmente y sin previo aviso los t\u00e9rminos de las mismas.<\/p>\n
5. El sitio y los productos ofrecidos est\u00e1n disponibles en los siguientes idiomas: italiano, ingl\u00e9s, franc\u00e9s, alem\u00e1n, espa\u00f1ol.<\/p>\n
1. Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la oferta, el env\u00edo y la aceptaci\u00f3n de pedidos de compra de los productos vendidos por Venezia Maschere. No regulan, en cambio, la prestaci\u00f3n de servicios ni la venta de productos por parte de terceros presentes en el sitio a trav\u00e9s de enlaces, banners u otros hiperv\u00ednculos.<\/p>\n
1. Para concluir el contrato de compra, el usuario debe completar el formulario electr\u00f3nico y enviarlo siguiendo las instrucciones proporcionadas en el sitio.<\/p>\n
2. El formulario contiene un enlace a las Condiciones Generales de Venta, las im\u00e1genes de cada producto con el precio correspondiente, los m\u00e9todos de pago disponibles, las modalidades de entrega y los costos de env\u00edo asociados. Tambi\u00e9n se indican las condiciones para ejercer el derecho de desistimiento, as\u00ed como los m\u00e9todos y plazos para la devoluci\u00f3n de los productos adquiridos.<\/p>\n
3. Antes de la confirmaci\u00f3n del pedido, se pedir\u00e1 al usuario que declare haber le\u00eddo y aceptado las Condiciones Generales de Venta, incluida la informaci\u00f3n sobre el derecho de desistimiento y el tratamiento de datos personales.<\/p>\n
4. El contrato se considera concluido en el momento en que el vendedor recibe el formulario de pedido completado por el usuario, previa verificaci\u00f3n de la exactitud de los datos introducidos.<\/p>\n
5. El comprador est\u00e1 obligado al pago del precio al finalizar el procedimiento de env\u00edo del pedido online, que se completa haciendo clic en el bot\u00f3n \u00abComprar\u00bb.<\/p>\n
6. Una vez concluido el contrato, el vendedor procesa el pedido y comienza el procedimiento de env\u00edo.<\/p>\n
1. Durante el registro, el usuario se compromete a seguir las instrucciones proporcionadas en el sitio e introducir sus datos personales de forma correcta y veraz.<\/p>\n
2. Si el usuario proporciona datos inexactos o incompletos, o en caso de disputas relacionadas con los pagos efectuados, Venezia Maschere se reserva el derecho de no activar o suspender el servicio hasta la resoluci\u00f3n de las irregularidades.<\/p>\n
3. En el primer registro, Venezia Maschere asignar\u00e1 al usuario un nombre de usuario y una contrase\u00f1a. El usuario reconoce que dichas credenciales constituyen el sistema de autenticaci\u00f3n para acceder a los servicios y el \u00fanico medio v\u00e1lido para identificarlo. Por lo tanto, todas las operaciones realizadas con dichas credenciales ser\u00e1n atribuidas al usuario y tendr\u00e1n plena validez legal.<\/p>\n
4. El usuario se compromete a mantener confidenciales sus credenciales de acceso, custodi\u00e1ndolas con cuidado y diligencia. Se proh\u00edbe la cesi\u00f3n, incluso temporal, de las credenciales a terceros.<\/p>\n
1. La disponibilidad de los productos se refiere a la cantidad efectivamente disponible en el momento en que el comprador realiza el pedido. Sin embargo, dicha disponibilidad es meramente indicativa, ya que la presencia simult\u00e1nea de varios usuarios en el sitio podr\u00eda ocasionar la venta de un producto a otros clientes antes de la confirmaci\u00f3n del pedido.<\/p>\n
2. Even after sending the order confirmation e-mail, there may be cases of partial or total unavailability of the goods. In this case, the order will be automatically adjusted with the elimination of the unavailable product and the buyer will be immediately informed by e-mail.<\/p>\n
3. Incluso despu\u00e9s del env\u00edo del correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n del pedido, podr\u00edan darse casos de indisponibilidad parcial o total de la mercanc\u00eda. En tal caso, el pedido se actualizar\u00e1 autom\u00e1ticamente con la eliminaci\u00f3n del producto no disponible, y el comprador ser\u00e1 informado r\u00e1pidamente por correo electr\u00f3nico.<\/p>\n
4. Venezia Maschere no iniciar\u00e1 la producci\u00f3n de los productos hasta recibir el pago. Una vez recibido el pago, se compromete a realizar los productos en los plazos previstos por el sector y enviarlos a trav\u00e9s de mensajer\u00eda.<\/p>\n
5. Si el comprador solicita la cancelaci\u00f3n del pedido antes de que se entregue al mensajero para el env\u00edo, Venezia Maschere reembolsar\u00e1 el importe pagado dentro de los 15 d\u00edas siguientes a la recepci\u00f3n de la solicitud de cancelaci\u00f3n.<\/p>\n
1. Venezia Maschere ofrece a la venta m\u00e1scaras artesanales venecianas, realizadas y decoradas completamente a mano.<\/p>\n
2. Toda la gama de productos disponibles se puede consultar en el sitio oficial: https:\/\/www.veneziamaschere.com.<\/p>\n
1. El precio de los productos es el indicado en el sitio web en el momento de la compra, salvo errores evidentes.<\/p>\n
2. En caso de error en el precio indicado, Venezia Maschere informar\u00e1 r\u00e1pidamente al comprador, ofreciendo la posibilidad de confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo. En ning\u00fan caso, Venezia Maschere estar\u00e1 obligada a proporcionar el producto al precio err\u00f3neamente indicado.<\/p>\n
3. Los precios publicados en el sitio incluyen el IVA, pero excluyen los gastos de env\u00edo. Venezia Maschere se reserva el derecho de modificarlos en cualquier momento; sin embargo, las variaciones de precio no afectar\u00e1n a los pedidos ya confirmados.<\/p>\n
4. Despu\u00e9s de seleccionar los productos deseados, estos se a\u00f1adir\u00e1n al carrito. El usuario deber\u00e1 seguir las instrucciones para completar la compra, introduciendo o verificando los datos requeridos en cada fase del proceso. Los detalles del pedido podr\u00e1n modificarse antes del pago.<\/p>\n
5. Los pagos pueden realizarse mediante:<\/p>\n
6. Cargos e impuestos aduaneros<\/p>\n
Cualquier impuesto, tasa, arancel u otros cargos previstos por la legislaci\u00f3n del pa\u00eds de destino son responsabilidad exclusiva del comprador. Estos costos deber\u00e1n abonarse en el momento de la entrega directamente a las autoridades fiscales o aduaneras competentes, o al transportista encargado.<\/p>\n
7. Facturaci\u00f3n<\/p>\n
Si el comprador lo solicita al realizar el pedido, Venezia Maschere emitir\u00e1 una factura electr\u00f3nica, que ser\u00e1 enviada por correo electr\u00f3nico. La factura se emitir\u00e1 seg\u00fan los datos proporcionados por el comprador y no podr\u00e1 modificarse despu\u00e9s de su emisi\u00f3n.<\/p>\n
1. Modalidades de env\u00edo<\/p>\n
Venezia Maschere realiza las entregas a trav\u00e9s de transportistas terceros y se reserva el derecho de elegir el transportista m\u00e1s adecuado seg\u00fan el destino del env\u00edo. El usuario tiene la posibilidad de indicar su propio transportista de confianza enviando una solicitud por escrito. En este caso, ser\u00e1 responsable de todo el proceso de recogida y env\u00edo, asumiendo todas las obligaciones y costos relacionados. La venta se considerar\u00e1 efectuada bajo la f\u00f3rmula \u00abfranco almac\u00e9n\u00bb.<\/p>\n
2. Plazos y \u00e1reas de entrega<\/p>\n
\u00c1reas cubiertas: Venezia Maschere realiza env\u00edos a Italia, Europa, Estados Unidos y el resto del mundo, excluyendo las zonas donde los transportistas no operan (consultables en los sitios web oficiales de los transportistas utilizados).<\/p>\n
Plazos de entrega en Italia: generalmente, el transportista realiza la entrega en un plazo de 24-72 horas laborables desde la recogida de la mercanc\u00eda. Si no se especifica una fecha de entrega, el plazo m\u00e1ximo ser\u00e1 de 30 d\u00edas desde la confirmaci\u00f3n del pedido.<\/p>\n
Plazos de entrega en la Uni\u00f3n Europea: el env\u00edo se realiza a trav\u00e9s de un transportista tercero y los tiempos de entrega var\u00edan entre 3 y 5 d\u00edas laborables, con un m\u00e1ximo de 30 d\u00edas.<\/p>\n
Plazos de entrega para pa\u00edses fuera de la UE: la entrega suele realizarse en un plazo de 10 d\u00edas laborables, excluyendo posibles retrasos debidos a controles aduaneros.<\/p>\n
3. Falta de entrega y responsabilidad del comprador<\/p>\n
1. Si el transportista no puede realizar la entrega, dejar\u00e1 un aviso y depositar\u00e1 la mercanc\u00eda en su almac\u00e9n. Ser\u00e1 responsabilidad del destinatario contactar con el transportista para acordar una nueva entrega o recoger la mercanc\u00eda.<\/p>\n
2. Si el comprador no recoge el paquete o impide la entrega por causas no imputables a Venezia Maschere, el contrato se considerar\u00e1 correctamente ejecutado y no se prev\u00e9 ning\u00fan reembolso.<\/p>\n
3. Si la entrega no puede realizarse por causas ajenas a Venezia Maschere y al comprador, y transcurridos 30 d\u00edas desde la disponibilidad del paquete para la entrega, el contrato se considerar\u00e1 resuelto.<\/p>\n
4. En caso de resoluci\u00f3n del contrato por falta de entrega, Venezia Maschere reembolsar\u00e1 el importe del pedido excluyendo los costos de env\u00edo y cualquier costo adicional derivado de un m\u00e9todo de entrega especial solicitado por el comprador. El reembolso se realizar\u00e1 dentro de los 30 d\u00edas siguientes a la resoluci\u00f3n del contrato. Cualquier gasto de transporte adicional correr\u00e1 a cargo del comprador.<\/p>\n
4. Costos de env\u00edo<\/p>\n
Los gastos de env\u00edo son enteramente a cargo del comprador y se muestran de forma transparente en el momento del pedido. Venezia Maschere no es responsable de retrasos en la entrega debidos a huelgas, suspensiones del transporte, interrupciones laborales o causas de fuerza mayor.<\/p>\n
5. Verificaci\u00f3n de la mercanc\u00eda a la entrega<\/p>\n
En el momento de la entrega, el comprador o el destinatario designado deber\u00e1:<\/p>\n
1. El riesgo de p\u00e9rdida o da\u00f1o de los productos pasa al comprador en el momento en que el transportista recoge la mercanc\u00eda para el env\u00edo.<\/p>\n
2. La propiedad de los productos se transfiere al comprador solo cuando se completa el pago de todos los montos adeudados, incluidos los gastos de env\u00edo. Si el pago se realiza despu\u00e9s del env\u00edo, la propiedad se considera adquirida en el momento de la entrega efectiva.<\/p>\n
1. Todos los productos vendidos por Venezia Maschere est\u00e1n hechos artesanalmente, decorados y ensamblados a mano.<\/p>\n
2. Cada producto es \u00fanico y puede presentar ligeras variaciones con respecto al modelo exhibido en el sitio. Estas diferencias no constituyen un defecto de conformidad, sino que reflejan el valor artesanal y la exclusividad del producto.<\/p>\n
1. De conformidad con la normativa vigente, el comprador tiene derecho a desistir de la compra sin penalizaci\u00f3n y sin obligaci\u00f3n de motivaci\u00f3n dentro de los 14 d\u00edas siguientes a la recepci\u00f3n de los productos, seg\u00fan el Art. 57 del Decreto Legislativo 206\/2005.<\/p>\n
2. En el caso de compras m\u00faltiples realizadas con un solo pedido y entregadas por separado, el plazo de 14 d\u00edas comienza a contar desde la fecha de recepci\u00f3n del \u00faltimo producto.<\/p>\n
3. Para ejercer el derecho de desistimiento, el comprador deber\u00e1 enviar una comunicaci\u00f3n expl\u00edcita a Venezia Maschere mediante carta certificada con acuse de recibo (A\/R) a la siguiente direcci\u00f3n:<\/p>\n
Empresa: La Gioia 2 S.r.l.<\/p>\n
Direcci\u00f3n: Via Meucci 13, 30016 Jesolo (VE), Italia<\/p>\n
La solicitud deber\u00e1 anticiparse por correo electr\u00f3nico e incluir:<\/p>\n
(I) La declaraci\u00f3n expl\u00edcita de la voluntad de ejercer el derecho de desistimiento.
(II) La referencia al pedido de compra del que se desea desistir.<\/p>\n
Alternativamente, la comunicaci\u00f3n podr\u00e1 enviarse por correo electr\u00f3nico, siempre que se confirme con carta certificada A\/R dentro de las 48 horas siguientes. La carta certificada se considerar\u00e1 v\u00e1lida seg\u00fan la fecha del matasellos postal.<\/p>\n
4. El comprador tambi\u00e9n podr\u00e1 ejercer el derecho de desistimiento enviando una declaraci\u00f3n expl\u00edcita o el formulario de desistimiento est\u00e1ndar previsto en el Anexo I, Parte B, del Decreto Legislativo 21\/2014 (no obligatorio).<\/p>\n
5. Devoluci\u00f3n de los productos:<\/p>\n
Venezia Maschere se reserva el derecho de suspender el reembolso hasta la recepci\u00f3n de la mercanc\u00eda devuelta, seg\u00fan lo previsto en el Art. 56, p\u00e1rrafo 3, del Decreto Legislativo 206\/2005 (modificado por el Decreto Legislativo 21\/2014).<\/p>\n
El derecho de desistimiento no es aplicable a los productos y servicios que entran dentro de las excepciones previstas en el Art. 59 del Decreto Legislativo 206\/2005.<\/p>\n
6. Reembolso:<\/p>\n
El reembolso se efectuar\u00e1 utilizando el mismo m\u00e9todo de pago elegido por el comprador en el momento de la compra.<\/p>\n
En caso de pago mediante transferencia bancaria, el comprador deber\u00e1 proporcionar los datos bancarios (IBAN, SWIFT y BIC) para recibir el reembolso.<\/p>\n