Condizioni Generali di Vendita

Art. 1 – Disposizioni generali

1. Navigando in quest’area, l’utente accede a Venezia Maschere di La Gioia 2 S.r.l. (di seguito denominata “Venezia Maschere”), accessibile all’URL: https://www.veneziamaschere.com. La navigazione e l’invio di un ordine di acquisto sul sito implicano l’accettazione delle Condizioni Generali di Vendita e delle Politiche di Protezione dei Dati adottate dal sito stesso.

2. Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati sul sito, in conformità con le disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I del Codice del Consumo (D.lgs. n. 206/05, modificato dal D.lgs. n. 21/14 e dal D.lgs. 70/03), da parte di:

Società: La Gioia 2 S.r.l.

Sede legale: Via Mantegna 13/C, 30038 Spinea (VE)

Partita IVA: 03473880270

REA: 311428 VE

3. Prima di procedere all’acquisto dei prodotti disponibili sul sito, l’utente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita, che si intendono accettate integralmente al momento dell’acquisto.

4. Si consiglia all’utente di scaricare e stampare una copia delle Condizioni Generali di Vendita e del modulo d’acquisto, tenendo presente che Venezia Maschere si riserva il diritto di modificarne i termini unilateralmente e senza preavviso.

5. Il sito e i prodotti offerti sono accessibili e acquistabili nelle seguenti lingue: Italiano, Inglese, Francese, Tedesco, Spagnolo.

Art. 2 – Oggetto

1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano l’offerta, l’inoltro e l’accettazione di ordini di acquisto dei prodotti venduti da Venezia Maschere. Non disciplinano, invece, la fornitura di servizi né la vendita di prodotti da parte di soggetti terzi presenti sul sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali.

Art. 3 – Conclusione del contratto

1. Per concludere il contratto di acquisto, l’utente deve compilare il modulo elettronico e trasmetterlo seguendo le istruzioni fornite sul sito.

2. Il modulo contiene un rimando alle Condizioni Generali di Vendita, le immagini di ciascun prodotto con il relativo prezzo, i metodi di pagamento disponibili, le modalità di consegna e i relativi costi di spedizione. Sono inoltre riportate le condizioni per l’esercizio del diritto di recesso, nonché le modalità e i tempi di restituzione dei prodotti acquistati.

3. Prima della conferma dell’ordine, all’utente sarà chiesto di dichiarare di aver letto e accettato le Condizioni Generali di Vendita, comprese le informazioni sul diritto di recesso e sul trattamento dei dati personali.

4. Il contratto si considera concluso nel momento in cui il venditore riceve il modulo d’ordine compilato dall’utente, previa verifica della correttezza dei dati inseriti.

5. L’acquirente è tenuto al pagamento del prezzo al termine della procedura di inoltro dell’ordine online, che si completa cliccando sul tasto “Acquista”.

6. Una volta concluso il contratto, il venditore prende in carico l’ordine e avvia la procedura di evasione.

Art. 4 – Utenti registrati

1. Durante la registrazione, l’utente si impegna a seguire le istruzioni fornite sul sito e a inserire i propri dati personali in modo corretto e veritiero.

2. Qualora l’utente fornisca dati inesatti o incompleti, oppure in caso di contestazioni relative ai pagamenti effettuati, Venezia Maschere si riserva il diritto di non attivare o di sospendere il servizio fino alla risoluzione delle irregolarità.

3. Al momento della prima registrazione, Venezia Maschere assegnerà all’utente un nome utente e una password. L’utente riconosce che tali credenziali costituiscono il sistema di autenticazione per l’accesso ai servizi e il solo mezzo valido per identificarlo. Pertanto, tutte le operazioni eseguite tramite tali credenziali saranno a lui attribuite e avranno pieno valore legale.

4. L’utente si impegna a mantenere riservate le proprie credenziali di accesso, custodendole con cura e diligenza. È vietata la cessione, anche temporanea, delle credenziali a terzi.

Art. 5 – Disponibilità dei prodotti

1. La disponibilità dei prodotti si riferisce alla quantità effettivamente disponibile al momento in cui l’acquirente effettua l’ordine. Tuttavia, tale disponibilità è da considerarsi indicativa, poiché la contemporanea presenza di più utenti sul sito potrebbe comportare la vendita di un prodotto ad altri clienti prima della conferma dell’ordine.

2. Anche dopo l’invio dell’e-mail di conferma dell’ordine, potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In tal caso, l’ordine verrà automaticamente aggiornato con l’eliminazione del prodotto non disponibile, e l’acquirente verrà tempestivamente informato via e-mail.

3. Venezia Maschere non avvierà la produzione dei prodotti fino alla ricezione del pagamento. Una volta ricevuto il pagamento, si impegna a realizzare i prodotti nei tempi previsti dal settore e a spedirli tramite corriere.

4. Se l’acquirente richiede l’annullamento dell’ordine prima dell’affidamento al corriere per la spedizione, Venezia Maschere rimborserà l’importo pagato entro 15 giorni dalla ricezione della richiesta di annullamento.

Art. 6 – Prodotti offerti

1. Venezia Maschere offre in vendita maschere artigianali veneziane, realizzate e decorate interamente a mano.

2. L’intera gamma di prodotti disponibili è consultabile sul sito ufficiale: https://www.veneziamaschere.com.

Art. 7 – Modalità di pagamento e prezzi

1. Il prezzo dei prodotti è quello indicato sul sito al momento dell’acquisto, salvo errori evidenti.

2. In caso di errore nel prezzo indicato, Venezia Maschere informerà tempestivamente l’acquirente, offrendo la possibilità di confermare l’ordine al prezzo corretto o di annullarlo. In nessun caso Venezia Maschere sarà obbligata a fornire il prodotto al prezzo erroneamente indicato.

3. I prezzi pubblicati sul sito sono comprensivi di IVA, ma escludono le spese di spedizione. Venezia Maschere si riserva il diritto di modificarli in qualsiasi momento; tuttavia, eventuali variazioni di prezzo non influiranno sugli ordini già confermati.

4. Dopo aver selezionato i prodotti desiderati, questi verranno aggiunti al carrello. L’utente dovrà quindi seguire le istruzioni per completare l’acquisto, inserendo o verificando i dati richiesti in ogni fase del processo. I dettagli dell’ordine potranno essere modificati prima del pagamento.

5. I pagamenti possono essere effettuati tramite:

• Carta di credito (Visa, Mastercard)
• Bonifico bancario
• Altri strumenti di pagamento messi a disposizione a discrezione di Venezia Maschere

6. Oneri e tasse doganali:

Eventuali tasse, imposte, dazi e altri oneri previsti dalla legislazione del paese di destinazione sono a carico esclusivo dell’acquirente. Tali costi dovranno essere corrisposti al momento della consegna direttamente alle autorità fiscali o doganali competenti, oppure al corriere incaricato.

7. Fatturazione:

Se richiesto dall’acquirente al momento dell’ordine, Venezia Maschere emetterà una fattura elettronica, che sarà inviata via e-mail. La fattura verrà emessa sulla base dei dati forniti dall’acquirente e non potrà essere modificata dopo la sua emissione.

Art. 8 – Consegna

1. Modalità di spedizione

Venezia Maschere effettua le consegne tramite corrieri terzi e si riserva il diritto di scegliere il corriere più adatto in base alla destinazione della spedizione.

L’utente ha la facoltà di indicare un proprio spedizioniere di fiducia inviando una richiesta scritta. In tal caso, sarà responsabile dell’intero processo di ritiro e spedizione, assumendosi tutti i relativi obblighi e oneri. La vendita si intenderà effettuata con la formula “franco magazzino”.

2. Tempi e aree di consegna

Aree servite: Venezia Maschere effettua spedizioni in Italia, in Europa, negli Stati Uniti e nel resto del mondo, escluse le zone in cui i corrieri non possono operare (consultabili sui siti ufficiali dei corrieri utilizzati).

Le consegne verranno effettuate esclusivamente all’indirizzo fornito dall’utente al momento dell’acquisto.

Tempi di consegna per l’Italia: generalmente il corriere effettua la consegna entro 24-72 ore lavorative dalla presa in carico della merce. Se non è specificata una data di consegna, il termine massimo sarà di 30 giorni dalla conferma dell’ordine.

Tempi di consegna per l’Unione Europea: la spedizione avviene tramite corriere terzo e i tempi di consegna variano tra 3 e 5 giorni lavorativi, con un massimo di 30 giorni.

Tempi di consegna per Paesi extra-UE: la consegna è generalmente effettuata entro 10 giorni lavorativi, esclusi eventuali ritardi dovuti a controlli doganali.

3. Mancata consegna e responsabilità dell’acquirente

Se il corriere non è in grado di effettuare la consegna, lascerà un avviso e depositerà la merce presso il proprio magazzino. Sarà responsabilità del destinatario contattare il corriere per concordare una nuova consegna o il ritiro della merce.

Se l’acquirente non provvede al ritiro del pacco o ne impedisce la consegna per cause non imputabili a Venezia Maschere, il contratto sarà considerato correttamente eseguito e non sarà previsto alcun rimborso.

Qualora la consegna non possa avvenire per cause non imputabili né a Venezia Maschere né all’acquirente, e trascorsi 30 giorni dalla disponibilità del pacco per la consegna, il contratto si intenderà risolto.

In caso di risoluzione del contratto per mancata consegna, Venezia Maschere rimborserà l’importo dell’ordine escludendo i costi di spedizione e qualsiasi costo aggiuntivo derivante da una modalità di consegna speciale richiesta dall’acquirente. Il rimborso verrà effettuato entro 30 giorni dalla risoluzione del contratto. Eventuali costi di trasporto aggiuntivi saranno a carico dell’acquirente.

4. Costi di spedizione

Le spese di spedizione sono interamente a carico dell’acquirente e vengono mostrate in modo trasparente al momento dell’ordine.

Venezia Maschere non è responsabile di eventuali ritardi nella consegna dovuti a scioperi, sospensione dei trasporti, interruzioni di lavoro o cause di forza maggiore.

5. Verifica della merce alla consegna

Al momento della consegna, l’acquirente o il destinatario designato dovrà:

• Verificare che i prodotti ricevuti corrispondano a quelli indicati nel documento di trasporto (DDT), sia per quantità che per tipologia.
• Accertarsi che l’imballaggio sia integro, non danneggiato, né bagnato o alterato.

Se l’imballaggio risulta danneggiato o manomesso, l’acquirente dovrà contestarlo immediatamente al corriere, annotando una riserva di controllo scritta sulla prova di consegna. In assenza di tale contestazione, l’acquirente non potrà più sollevare obiezioni relative ai danni esterni del prodotto.

I prodotti verranno consegnati solo all’acquirente o a un suo delegato, che dovrà firmare per accettazione. I corrieri non effettuano consegne a caselle postali, né depositano i prodotti in buche delle lettere o altri punti di ritiro non presidiati.

Art. 9 – Passaggio del rischio

1. Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa all’acquirente dal momento in cui il corriere prende in carico la merce per la spedizione.

2. La proprietà dei prodotti viene trasferita all’acquirente solo al completamento del pagamento di tutti gli importi dovuti, comprese le spese di spedizione. Se il pagamento avviene dopo la spedizione, la proprietà si considera acquisita al momento della consegna effettiva.

Art. 10 – Garanzia e conformità commerciale

1. Tutti i prodotti venduti da Venezia Maschere sono realizzati artigianalmente, decorati e assemblati interamente a mano. Di conseguenza, ogni prodotto è unico e può presentare leggere variazioni rispetto al modello esposto sul sito. Tali differenze non costituiscono un difetto di conformità, ma rappresentano il valore dell’artigianalità e l’esclusività del prodotto.

2. In caso di difetti dovuti al trasporto (es. rottura), l’acquirente che ha stipulato il contratto in qualità di consumatore ha diritto al ripristino della conformità del prodotto senza spese aggiuntive, attraverso la riparazione o la sostituzione. In alternativa, potrà richiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto con conseguente rimborso dell’importo pagato.

3. Tuttavia, tali diritti saranno riconosciuti solo se l’acquirente ha scelto l’opzione di assicurazione sul trasporto al momento dell’acquisto. Come stabilito dall’Art. 9, la responsabilità del prodotto passa all’acquirente al momento della presa in carico della merce da parte del corriere.

Art. 11 – Diritto di recesso

1. In conformità alla normativa vigente, l’acquirente ha il diritto di recedere dall’acquisto senza penalità e senza obbligo di motivazione entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, ai sensi dell’Art. 57 del D.lgs. 206/2005.

2. Nel caso di acquisti multipli effettuati con un unico ordine e consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dalla data di ricezione dell’ultimo prodotto.

3. Per esercitare il diritto di recesso, l’acquirente dovrà inviare una comunicazione esplicita a Venezia Maschere tramite raccomandata A/R al seguente indirizzo:

Società: La Gioia 2 S.r.l.
Sede: Via Meucci 13, 30016 Jesolo (VE)

La richiesta dovrà essere anticipata via e-mail e contenere:
(I) La dichiarazione esplicita della volontà di avvalersi del diritto di recesso.
(II) Il riferimento all’ordine d’acquisto dal quale si intende recedere.

4. In alternativa, la comunicazione potrà essere inviata tramite posta elettronica, a condizione che venga confermata con raccomandata A/R entro 48 ore. La raccomandata si considererà valida in base alla data del timbro postale.

5. L’acquirente potrà esercitare il diritto di recesso anche inviando una dichiarazione esplicita o il modulo di recesso standard previsto dall’Allegato I, parte B, del D.Lgs. 21/2014 (non obbligatorio).

6. Restituzione dei prodotti:

L’acquirente è tenuto a restituire i prodotti entro 10 giorni lavorativi dall’invio della comunicazione di recesso.

• Tutte le spese di restituzione sono a carico dell’acquirente.
• I prodotti devono essere restituiti integri, nella confezione originale e completi di tutti gli accessori e della documentazione fiscale allegata.

Il rimborso verrà effettuato entro 30 giorni, previa verifica dell’integrità della merce restituita.

7. Venezia Maschere si riserva il diritto di sospendere il rimborso fino alla ricezione della merce restituita, come previsto dall’Art. 56 comma 3 del D.Lgs. 206/2005 (modificato dal D.Lgs. 21/2014).

8. Il diritto di recesso non è applicabile ai prodotti e servizi che rientrano nelle eccezioni previste dall’Art. 59 del D.Lgs. 206/2005.

9. Rimborso:

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dall’acquirente al momento dell’acquisto.

Nel caso di pagamento tramite bonifico bancario, l’acquirente dovrà fornire le coordinate bancarie (IBAN, SWIFT e BIC) per ricevere il rimborso.

Art. 12 – Trattamento dei dati

1. I dati personali dell’acquirente sono trattati nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell’apposita Informativa sulla Privacy, redatta ai sensi dell’Art. 13 del D.Lgs. 30 giugno 2003 e dell’Art. 13 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR). Per maggiori dettagli, si invita l’utente a consultare la Privacy Policy disponibile al seguente link: https://www.veneziamaschere.com/it/privacy-cookie-policy/

Art. 13 – Clausola di salvaguardia

Se una qualsiasi clausola delle presenti Condizioni Generali di Vendita dovesse risultare nulla o inefficace per qualsiasi motivo, ciò non pregiudicherà la validità e l’applicabilità delle restanti disposizioni.

Art. 14 – Contatti

Per qualsiasi richiesta di informazioni, è possibile contattare Venezia Maschere attraverso i seguenti canali:

E-mail: info@veneziamaschere.com

Indirizzo postale:
La Gioia 2 S.r.l.
Via Meucci 13, 30016 Jesolo (VE), Italia

Art. 15 – Legge applicabile e foro competente

1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate e interpretate secondo la legge italiana, salvo eventuali norme imperative prevalenti previste dalla legislazione del paese di residenza abituale dell’acquirente. L’interpretazione, l’esecuzione e la risoluzione delle Condizioni Generali di Vendita sono quindi soggette esclusivamente al diritto italiano.

2. Eventuali controversie relative alle presenti Condizioni Generali di Vendita saranno di competenza esclusiva dell’autorità giurisdizionale italiana. In particolare, se l’acquirente riveste la qualifica di Consumatore, eventuali controversie saranno di competenza del Tribunale di San Donà di Piave (Venezia), in conformità alla normativa vigente.

3. Proprietà intellettuale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi al Negozio Online e ai suoi contenuti sono di esclusiva titolarità di LA GIOIA 2 S.R.L.
È vietata la riproduzione, anche parziale, la trasmissione con qualsiasi mezzo, la modifica, il collegamento e l’utilizzo per qualsiasi finalità senza il preventivo consenso scritto di LA GIOIA 2 S.R.L.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono state redatte in data 16 ottobre 2018 e aggiornate in data 19 Febbraio 2025.